國新辦於11月26日舉行國務院政策例（lì）行吹風會（huì），請（qǐng）國家發展改革委秘書長趙（zhào）辰昕，國務院辦公廳電子政務辦公室主任盧向東，國家衛生健康（kāng）委員會老齡健康司司長王海東，工業（yè）和信息化部信息通信管理局負（fù）責人隋靜，交通運輸部新聞發言人、運輸服務司負責人蔡團結，中（zhōng）國人民銀行科技司司長李偉介紹《關於切（qiē）實解決老年人（rén）運用智能技（jì）術困難的實施方案》有關情況，並答記者問。

國務院辦（bàn）公廳電子政務辦公室主任盧向東介紹《實施方案》總體情況：

黨中央、國務院（yuàn）高度重（chóng）視積極應對人口老齡化工作，習近平總書記強調，要堅持應對人口老齡（líng）化和促（cù）進經濟社會發展相結合，滿足數量龐大的老年群眾多（duō）方麵需求（qiú），妥善（shàn）解決人口老齡化（huà）帶來的社會問題，事關國家發展全局，事關百姓福祉，需要下大力氣應對。李克強總理指出，在推進政務（wù）信息化過程中，必須兼顧（gù）好老年人等群體的需（xū）求，采取必要的線下補充手段（duàn），有（yǒu）針對（duì）性地提供人工指導服務（wù），絕不能出（chū）現歧視現象。

　　隨著（zhe）我國老齡（líng）人口（kǒu）快速增長，不少老年人不會（huì）上網、不會（huì）使用智（zhì）能手機，在（zài）日常的（de）出行、就（jiù）醫、消費等場景中遇到不便，不能充分地享受（shòu）智能化（huà）服務帶來的便利，老（lǎo）年人麵臨的“數字（zì）鴻溝”問題（tí）日益凸顯。麵對智能技術遇到的困難，看似是一件件日（rì）常生（shēng）活中的平凡小事，實則事關億（yì）萬老年人（rén）的切身利益，是一項黨和政府高度重視、全社會普遍關心的大事。所以，中央（yāng）領導同誌多次作出重要（yào）批示和指（zhǐ）示（shì），要求抓緊研（yán）究，盡快予以破解。

　　今年9月份（fèn）以來，按照相關部署，國務院辦公廳、國家發展改革委、衛（wèi）生健康委（wěi）會同國務院相關部門和地方政府，堅持以人民為中心的發（fā）展思想，站在廣大老年人（rén）的角度，全麵梳理涉及老年人的（de）高頻事項和服務場（chǎng）景，同時深入分析（xī）老年人在麵對智能技術麵前（qián）遇到的突（tū）出問題，研究提出了有（yǒu）效措施，起草形成了《實施（shī）方案（àn）》。

　　在起草過程中，國務院辦公廳也多次組織召開專題會議進行研究協（xié）調，廣泛聽（tīng）取各方麵意見，日前《實（shí）施方案》以國務院辦公廳名義正式印發實施。這次印（yìn）發的（de）《實施方案》有三個顯著（zhe）特點：

　　第—，堅持傳統（tǒng）服務方式與智能化應用創新並行。《實（shí）施方案》提出堅持“兩條腿（tuǐ）”走路，智能化管（guǎn）理要適應老年人（rén），要不斷優化傳統服務方式，做到行穩致遠，為廣大老年人（rén）提供更（gèng）周全、更貼心、更直接的便利（lì）化服務，滿（mǎn）足廣（guǎng）大老年人的基（jī）本需（xū）要。同時，要加強技術創新，提供（gòng）更多的適老（lǎo）化智能產品（pǐn）和服務，讓老年人能（néng）用、會用、敢用、想用智能化產品。

　　第（dì）二，切實解決突發事件應急狀態下老年人的服務保障，同時又全麵（miàn）考慮老年人實際日常生活的高頻事項和服務場景（jǐng）。《實施方案》提出，要就（jiù）新冠肺炎疫情常態化防控下的健康碼管理，突發事件應對當中怎麽積極幫助老年人作出安排部署，同時圍繞老（lǎo）年人日常出行、就醫、消費、文娛、辦事等（děng）日常（cháng）生活的高頻事項，提出了七個方麵20條具體應對措（cuò）施。

第三（sān），堅（jiān）持抓緊解決當（dāng）前麵臨的突出問題，同時注重加快建立長效機製。《方案》提出了到今年底、明年（nián）底、2022年底三年工（gōng）作目（mù）標，到今年底對於老年（nián）人麵臨智能技術的突出問題拿出解決措（cuò）施，同時再經過兩年的努（nǔ）力，不斷完善智能化的技術服務，進一步完善傳統服務措施（shī），逐步建立老年人麵（miàn）對“數字（zì）鴻溝”的長效機製。下一步，葡萄视频成版人黄APP將會同國家發改（gǎi）委（wěi）、衛生健康委和國務（wù）院相關部門密切跟蹤《實施（shī）方案》的（de）落實進展，加強（qiáng）指（zhǐ）導（dǎo）協調，確保各項提出的措施能夠落實到位，做實（shí）做細，讓廣大老年人在（zài）信息化發展中有更多的獲（huò）得（dé）感、幸福感和安全感。

會上工信部（bù）負責人（rén）隋靜表（biǎo）示將在智能化產品和（hé）服務應用上進一步加大工作力度，抓實抓細《實施方案》的各項措施（shī）落地。

現在很多老年（nián）人在使用移動互聯網應用的時候會有很（hěn）多不便，比如圖片缺（quē）乏文本描述、驗證碼操作困難、相關功能和設備不兼容等問題（tí），還包（bāo）括字體很小、字體色彩等對老年人（rén）來（lái）說（shuō）不太方便的問題。葡萄视频成版人黄APP準備從行政指導、技術推動和信用評價等三個方麵來共同推動解決問題。

　　首先，葡萄视频成版人黄APP已經在篩選一批跟老年人生活密切相關的新聞媒體、電子商務、金融服務（wù）、生活（huó）娛樂、網絡購物（wù）、政務服務平（píng）台等（děng）多類別、近（jìn）百個互聯網網站、手（shǒu）機APP，動員對這（zhè）些網站（zhàn）和APP進行適老化和（hé）信息（xī）無障礙的改造。針對老年人的特定需求，在字體大小、字體色彩、語音（yīn）閱讀、臨時彈窗、文字輸入提示等方麵盡可能考慮到老（lǎo）年人在視力和（hé）聽力等方麵的障礙（ài）、困難，幫助他們更方便地接收信息，切實改善老年人（rén）的使用體驗。

　　第二，剛才我介（jiè）紹了，我部準備通過專項行動來推動解決（jué）上述（shù）問題。專（zhuān）項行動期間（jiān），我部將開展技術檢測、評（píng）測，不定（dìng）期向社（shè）會公布各（gè）個網（wǎng）站和APP改（gǎi）造的評測結果。對於（yú）符合改造要求的，葡萄视频成版人黄APP將授予其信息無障（zhàng）礙標識（信（xìn）息無障礙（ài）的群體包含老年人群體），對不符（fú）合要（yào）求的，葡萄视频成版人黄APP會督促（cù）其進（jìn）行整改（gǎi）。

　　第三，葡萄视频成版人黄APP（men）將利用企業信用（yòng）評價機（jī）製，將網站APP適老化改造（zào）的相關工作納入到企業（yè）信用評價當中，激勵各個相關企業（yè）主體積極參與改造行動。

　　最後，通過政府支持、企業（yè）聯動、公益慈善補助等多渠道、多形式共同營造全社會共建信息無障礙的良好氛圍，讓老年人群體更好地共享信息發展成果。